TERMINOS, CONDICIONES Y RESTRICCION PARA LOS ENVIOS DE FHN NUTRITION SAS
Politica de envíos
Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio Web están sujetas a un proceso de validación del medio de pago y los datos personales proporcionados. Las órdenes que no superen este proceso serán rechazadas por el sistema, informándose al cliente vía correo electrónico. En caso de débito, la devolución se efectuará en un máximo de dos (2) días hábiles para pagos con PSE, efectivo o transferencia electrónica, y hasta quince (15) días hábiles para pagos con tarjeta de crédito. Las compras a través de aliados y/o distribuidores se regirán por sus propias políticas de envío.
La entrega de los pedidos se realizará en ciudades, regiones y/o zonas consideradas seguras para el transporte por la empresa transportadora.
Nuestra promesa de despacho es de veinticuatro (24) horas hábiles tras la confirmación del pedido. Sin embargo, la disponibilidad del producto podrá adelantar o retrasar este plazo, informándose al cliente. El tiempo de entrega estimado es de uno (1) a ocho (8) días hábiles después del pago, variando según el método de envío, ciudad destino y las condiciones de la empresa transportadora.
Una vez despachado el pedido, los tiempos y políticas de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora contratada. FHN Nutrition SAS no asume responsabilidad sobre estos.
Realizamos envíos de lunes a sábado hasta las 3:00 p.m. (GMT-5). El cliente debe asegurar la presencia de una persona para recibir el pedido en la dirección de entrega. De lo contrario, se aplicarán los procedimientos de la empresa transportadora para entregas fallidas.
El costo del envío será asumido por el cliente y dependerá de la cantidad de productos, la ciudad de destino y el método de envío seleccionado (detallado a continuación).
FHN Nutrition SAS podrá ofrecer envíos gratuitos para compras superiores a un valor específico o en fechas promocionales, a su discreción.
Si el cliente selecciona una ciudad o ingresa una dirección incorrecta, el costo del reenvío correrá por su cuenta y los tiempos de entrega se extenderán según las políticas de la empresa transportadora.
El costo del envío original no será reembolsado si el cliente rechaza la recepción del producto por razones ajenas a la responsabilidad de FHN Nutrition SAS.
No habrá reembolso si la entrega falla debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia de un receptor en la dirección de entrega o cualquier otro error imputable al cliente.
MÉTODOS DE ENTREGA Y TIEMPOS ESTIMADOS (Cobertura Principal):
Para brindar mayor claridad, los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa transportadora (principalmente Interrapidisimo, Servientrega, Coordinadora Mercantil, Deprisa y Envía) y las condiciones específicas de cada destino. A continuación, se presenta una guía general:
Envíos:
- Estándar Nacional:
- Ciudades Principales: Generalmente entre 2 a 5 días hábiles (Ejemplos: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla).
- Ciudades Secundarias y Municipios: Generalmente entre 3 a 7 días hábiles.
- Zonas Rurales o de Difícil Acceso: Puede extenderse hasta 8 días hábiles o más, dependiendo de la frecuencia de entrega de la transportadora.
- Cobertura: Estas transportadoras cubren la mayoría del territorio colombiano, sin embargo, algunas zonas remotas podrían tener limitaciones o tiempos de entrega extendidos. Se recomienda verificar la cobertura específica al momento de la compra.
- Mismo día hábil (Ciudades Seleccionadas y con costo de transporte asumido por el cliente:
- Ciudades: Bello, Bogotá, Envigado, Itagüí, Medellín, Sabaneta y Soacha.
- Condición: Para compras realizadas antes de las 3:00 p.m. (GMT-5).
- Cobertura: Limitada a las zonas urbanas de estas ciudades.
- Día Siguiente (Ciudades Seleccionadas):
- Ciudades: Bello, Bogotá, Envigado, Itagüí, Medellín, Sabaneta y Soacha.
- Horario de Entrega: Entre las 9:00 a.m. y las 8:00 p.m. (GMT-5).
- Cobertura: Limitada a las zonas urbanas de estas ciudades.
El costo del envío varía según el método elegido y será asumido por el cliente, excepto en promociones o productos de envío gratuito. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las políticas de la transportadora, condiciones de fuerza mayor (clima, bloqueos, etc.) o alteraciones del orden público.
Nota Importante: La información sobre la cobertura y los tiempos de entrega de las empresas transportadoras es una guía general. Para obtener detalles precisos sobre un destino específico, se recomienda consultar directamente las páginas web de Interrapidisimo, Servientrega, Coordinadora Mercantil, Deprisa y Envía al momento de realizar su compra. FHN Nutrition SAS no garantiza los tiempos exactos de entrega proporcionados por estas empresas.